Q+A

问:求救!我需要跟客户分手。她经常迟到我们的课程,无法集中精力。然后,她抱怨自己没有得到结果。关于如何处理有什么建议吗?

答:这是所有与服务相关的企业和提供商的普遍问题。不幸的是,我们都会遇到在会议期间始终迟到和/或分心的客户。这种行为的心理基础超出了我们分析或“诊断”的实践范围。只需了解这些客户最有可能在其生活的各个方面表现出相同类型的行为,就会有所帮助。最终,潜在的信息是客户的时间比您的时间更有价值,这不会带来一个尊重,专业或富有成效的学习环境。

有多种方法可以系统地解决此问题。您可以制定一条政策,规定您的企业将迟到15至20分钟的任何客户视为“未出现”或“迟到”。您甚至可以制定三击政策,宽恕前两场较晚的演出,然后在第三场实施该政策。另一种策略是为这些客户设置自动电子邮件和/或文本约会提醒。

最终,需要坦诚的对话。提醒客户,普拉提运动的结果(与生活中的任何事情一样)都应采取行动。始终迟到,匆忙和分散注意力不会带来明显的结果。普拉提的主要原理之一是专注。提醒您的客户您将在这里为您提供支持,指导和教导,但是要由他们在每次课程中都在身体上和心理上露面,以确保取得积极的成果。


» Kyria Sabin Waugaman 1991年与罗恩·弗莱彻(Ron Fletcher)一起开始进行普拉提学习,并于1993年在亚利桑那州图森创立了Body Works彼拉提斯工作室。2003年,她成立了弗莱彻·普拉提斯国际(FletcherPilates®International),这是一家提供专业综合课程的普拉提学校,并为学生提供广泛的持续学习机会教育。 Kyria毕业于杜克大学,并获得PMA认证的普拉提老师和按摩治疗师,并在亚利桑那大学舞蹈学院开发了普拉提课程,并在该学院任教。她是一位国际演讲者,并曾在普拉提方法联盟,亚利桑那大学舞蹈学院和扩展视野基金会担任董事会成员。她目前担任PMA认证委员会主席。


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